Часто задаваемые вопросы

У НАС ИМЕЕТСЯ ПОСВЯЩЕННАЯ КОМАНДА ПОДДЕРЖКИ ОТВЕТИТЬ ВСЕ ВАШИ ЗАПРОСЫ И ВОПРОСЫ. МЫ ТАКЖЕ ОТКАЗЫВАЕМ ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ В НАШЕМ СПРАВОЧНИКЕ. ЕСЛИ ВЫ В НАЛИЧИИ ЧЛЕНА ОМНИИ, У ВАС ЕСТЬ ДОСТУП К ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОДДЕРЖКИ ЧАТ.

 Могу ли я реинвестировать свои накопления в покупку большей хэш-производительности?

Мы работаем над обновлением опции, которую вы найдёте в своей информационной таблице. До этого времени вы можете аккумулировать выплаты в своем частном кошельке и использовать их на покупку нового контракта. Мы принимаем оплату следующими криптомонетами: BTC, ETH, DASH.

Что означает «Пожизненный» контракт?

Мы будем майнить криптовалюту до тех пор, пока это будет экономически обосновано. Если и когда станет неприбыльным майнить ваш изначальный выбор, мы изменим ваш майнинг на наилучшую альтернативу, как только она появится. На данный момент, мы рассчитываем, что ваш контракт будет длиться до 6 лет.

Я смогу получить возмещение и/или аннулировать свой контракт?

Возмещения не принимаются, как указано в контракте, поэтому, вы должны быть уверены в своей покупке.

Почему срок действительности моего заказа на приобретение истек?

Мы выделяем всего 30 минут на поступление платежа в криптовалюте на наш кошелек. По истечении этого времени срок действия заказа истекает. Пожалуйста, попробуйте снова или свяжитесь непосредственно с нашей службой обслуживания клиентов, чтобы они помогли вам настроить ваш заказ вручную.

Что произойдет, когда Ethereum перейдет с PoW на PoS?

На данный момент Ethereum использует концепцию «Доказательство выполнения работы» (PoW), что означает, что Ethereum выпускается постепенно, в качестве награды майнерам за потраченное время и усилия (и электричество) при поиске блоков. Такой майнинг потребляет энергию, и разработчики Ethereum уже упоминали о том, что они могут перейти на алгоритм концепции «Доказательство доли владения» (PoS), который, если простыми словами, дает вознаграждение тем людям, которые владеют Ethereum, а не тем, которые майнят. Когда такой переход произойдет, майнинг Ethereum будет больше невозможным. Это может произойти до завершения вашего майнинг-плана по Ethereum, но ваш хэшрейт не будет утрачен! Вместо этого, мы перенастроим базовое аппаратное обеспечение на майнинг более прибыльных коинов, и с того момента ваш хэшрейт будет майнить такие другие коины. Какие коины будут наиболее прибыльными, тяжело сказать. Мы решим это, когда Ethereum перейдет с PoW на Pos.

Почему моя выплата не подтверждена в блокчейне?

Как только мы отправляем платеж, транзакция попадает в блокчейн и ожидает подтверждения. Мы можем заверить вас, что отправляемые нами транзакции содержат правильные платы, но иногда происходят задержки в блокчейне. К сожалению, мы не можем ускорить этот процесс со своей стороны. Пожалуйста, не забывайте, что некоторые кошельки отображают транзакции только после того, как будет достигнуто определенное количество блокчейн-подтверждений.

Когда я получу свою первую выплату за майнинг? Сколько я получу?

Через 14 дней после изначальной покупки майнинг-пакета OMNIA начинает майнить от вашего имени. Выплаты осуществляются, как только вы получите как минимум 0,003 Биткойна или 0,05 Ethereum. Из-за насыщенности Блокчейн-сетей и т.п., реальный депозит может появиться не сразу, это может занять день или два. Пожалуйста, не беспокойтесь, это нормально, и OMNIA никогда не теряет контроль вашего счета; ваш майнинг постоянно продолжается. Для получения расчета ваших потенциальных накоплений, пожалуйста, используйте калькулятор третьей стороны, например, CryptoCompare, который можно найти по ссылке https://www.cryptocompare.com/mining/calculator/.

Если я приобрету другой майнинг-пакет, мне также придется ждать 14 дней до начала?

Да, любой новый майнинг-пакет рассматривается так же, как и первый. Через 14 дней вас начнут обслуживать, и каждый пакет будет работать независимо друг от друга. Для обновлений также предусмотрен 14-дневный период ожидания. Вы увидите «ожидаемая хэш-производительность» в вашей информационной таблице, и это сообщение будет отображаться на протяжении 14 дней ожидания новой хэш-производительности, до полной активации.

Где в бэк-офисе я могу увидеть ежедневные результаты майнинга?

Вы можете увидеть результаты, перейдя во вкладку «Майнинг» в левом меню вашего бэк-офиса и выбрав соответствующую опцию.

Когда компания предложит другие коины, помимо тех, что мы майним в данный момент – Биткойн, Ethereum и DASH?

Мы уведомим вас заранее, если решим майнить другие альтернативные коины!

Какие минимальные суммы вывода и почему?

На данный момент минимальные депозиты по разным меновым сделкам составляют 0,004 или 0,005. У OMNIA этот параметр составляет 0,005 для Биткойнов, 0,1 для Ethereum и 0,1 для DASH. Во избежание дополнительных затрат в результате обмена или использования разных провайдеров кошельков, пожалуйста, внимательно изучите условия начисления дополнительных сборов.

Объем избытка помогает мне достичь позиции?

Объем избытка не учитывается при продвижении по позициям.

Как мне достичь Жадеитового руководителя?

Для участия в программе рангов и вознаграждений OMNIA необходимо иметь активный и оплаченный майнинг-пакет. Для достижения Жадеитового руководителя вам необходимо проспонсировать двух IBO, которые сгенерируют по 500-бинарному объему в каждой ветке вашего бинарного дерева. Более подробно – смотрите комплексный план.

Когда я получу свои комиссионные выплаты?

Все еженедельные комиссии рассчитываются в воскресенье, в полночь по Гринвичу, и переводятся в статус ожидающих комиссий в вашем кошельке для комиссий. Через одну неделю, в следующее воскресенье, в полночь по Гринвичу, статус ожидания отменяется, и вы можете запросить выплату. Ежемесячный Бонус за командный объем рассчитывается в полночь по Гринвичу последнего дня месяца и переходит в статус ожидания на одну неделю, так же, как и еженедельные комиссии.

В какой валюте я получу комиссию?

Все комиссионные выплаты выплачиваются в Биткойнах, если вы не приобрели майнинг-пакет Ethereum. В этом случае вы получите Ether.

Почему я не получаю выплаты?

Этому может быть много причин. Вы можете отслеживать статус ваших запросов на вывод, нажав Электронный кошелек – Запросы на вывод. Здесь вы можете просматривать статус ваших запросов на вывод – Ожидает, Принят, Выплачен или Отклонен. Дважды проверяйте, чтобы ваш баланс превышал минимально необходимую сумму для вывода в вашей валюте. Кроме того, проверяйте корректность введенного адреса кошелька и правильный выбор кошелька для вашей валюты. Если вы майните ETH, будьте абсолютно уверенны в том, что ваш адрес кошелька является адресом кошелька для Ethereum. Также в системе могут проводиться технические работы. Проверяйте наш официальный Telegram-канал и свою электронную почту, поскольку в соответствующих случаях мы рассылаем объяснения. Если вам все еще кажется, что вы правильно запросили выплату, тогда просто используйте вкладку поддержки в левом меню вашего бэк-офиса и отправьте подробное сообщение о вашей проблеме. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Как мне изменить мой адрес кошелька в новом бэк-офисе?

Чтобы изменить адрес кошелька для комиссий:
На навигационной панели нажмите «Электронный кошелек» - «Адрес кошелька для вывода». Введите адрес вашего кошелька в поле «Введите ваш новый Адрес кошелька» и повторно введите его в поле «Подтвердите ваш новый Адрес кошелька», а также введите «Пароль для входа». Вы получите электронное письмо со ссылкой подтверждения, по которой вам нужно будет перейти для сохранения адреса в вашей учетной записи.

Чтобы изменить адрес майнинг-кошелька:
На навигационной панели нажмите «Майнинг» - «Адрес майнинг-вывода». Введите адрес вашего кошелька в поле «Введите ваш новый Майнинг-адрес» и повторно введите его в поле «Подтвердите ваш новый Майнинг-адрес», а также введите «Пароль для входа». Вы получите электронное письмо со ссылкой подтверждения, по которой вам нужно будет перейти для сохранения адреса в вашей учетной записи.

Как подать запрос на вывод комиссий и результатов майнинга?

Для создания запроса на вывод Комиссии:
Нажмите «Электронный кошелек» - «Комиссии в электронном кошельке». Вверху странице нажмите кнопку «Вывести», и вы перейдете на страницу вывода. Тут вы можете ввести Сумму вывода ($149 USD), проверить адрес криптокошелька, ввести ваш пароль транзакции и нажать «Запросить вывод». Ваш запрос на вывод будет переведен в статус ожидания. (Запросы, поданные до 23:59 среды по Гринвичу, будут обработаны в четверг и выплачены в пятницу, однако, в зависимости от времени Blocktrail транзакции, это может занять до 2 дней).

Как подать запрос на вывод результатов Майнинга:
Нажмите «Майнинг» - «Создать запрос на вывод майнинга». Тут вы можете ввести Сумму вывода (должна соответствовать минимальной сумме в вашей валюте: 0,005 для Биткойнов, 0,1 для Ethereum, 0,1 для DASH), ввести ваш пароль транзакции и нажать «Подать запрос на вывод». Ваш запрос на вывод будет переведен в статус ожидания. (Запросы, поданные до 23:59 среды по Гринвичу, будут обработаны в четверг и выплачены в пятницу, однако, в зависимости от времени Blocktrail транзакции, это может занять до 2 дней).

Как отменить запрос на вывод?

После входа в ваш бэк-офис щелкните вкладку «Кошелек для комиссий» в левом меню. Потом выберите «Мои запросы на вывод» из выпадающего меню. Загрузится новая страница, где вы сможете выбрать и отменить ваши ожидающие запросы на вывод. Отмена запроса на вывод должна осуществляться не позже полночи вторника по Гринвичу.

В моем бэк-офисе отображается неправильная хэш-производительность, что мне делать?

Пожалуйста, обратите внимание на то, что новоприобретённые пакеты отображаются в информационной таблице вашего бэк-офиса как «ожидаемая хэш-производительность». Если в вашем бэк-офисе отображается неправильная хэш-производительность, отправьте подтверждение покупки всех приобретенных пакетов, если их больше одного, электронным письмом в службу поддержки, вместе с вашим именем пользователя. Они проверять все и свяжутся с вами, как только проверять вашу учетную запись. Пожалуйста, не беспокойтесь, в случае возникновения каких-либо проблем они будут исправлены и обновлены, и обновленные данные будут максимально быстро отображены в вашей учетной записи.

Служба обслуживания клиентов

TOP