PREGUNTAS FRECUENTES

TENEMOS UN EQUIPO DE SOPORTE DEDICADO A RESPONDER TODAS TUS INQUIETUDES Y PREGUNTAS. TAMBIÉN TENEMOS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES EN NUESTRO DIRECTORIO. SI ERES MIEMBRO ACTUAL DE OMNIA, TENDRÁS ACCESO A SERVICIO DE SOPORTE POR CHAT EN VIVO.

¿Puedo reinvertir mis ganancias comprando más hash power?

Estamos trabajando en una actualización que podrá encontrar en su tablero. Hasta ese momento usted podrá acumular los desembolsos en su monedero privado y utilizarlo para comprar un contrato nuevo. Nosotros aceptamos pagos con las siguientes criptomonedas: BTC, ETH, DASH.

¿Qué significa contrato “de por Vida”?

Nosotros extraeremos la criptomoneda que usted escoja, siempre y cuando su significado sea económico. Y si ya no le es rentable le extraeremos a la elección original, cambiaremos su minería a la mejor alternativa en el momento preciso. Actualmente esperamos que su contrato dure hasta 6 años.

¿Seré capaz de recibir un reembolso o de cancelar mi contrato?

No se aceptan reembolsos tal como se estipula en su contrato, así que por favor asegúrese de tener confianza en su compra.

¿Por qué ha caducado mi orden de compra?

Solo permitimos 30 minutos para que pagos en cryptomoneda lleguen a nuestro monedero. Después de ese tiempo la orden expirará. Por favor intente de nuevo o contacte a nuestro equipo de atención al cliente directamente, que lo ayudarán a completar su orden manualmente.

¿Qué pasará cuando Ethereum cambie de PoW a PoS?

Actualmente Ethereum utiliza los conceptos de prueba de trabajo, lo que significa que Ethereum suelta gradualmente como recompensa a los mineros que invierten tiempo y esfuerzo ( y electricidad) en conseguir los bloques. Estos mineros consumen energía y el desarrollador de Ethereum ya ha mencionado que en cierto punto se deberá cambiar al algoritmo del concepto de la prueba del filo, que simple puesto, da recompensas a las personas que se mantengan en Ethereum en vez de darlas a aquellos que lo minan. Cuando este cambio suceda minar Ethereum no podrá ser posible. Esto puede ocurrir antes del final del plan de mina de Ethereum, pero su ganancia no se perderá. A cambio nosotros reconfiguraremos el hardware interno para que mine la moneda que genere mayor ganancia, y desde ahí el hardware le minará esa otra moneda. Es imposible de decir cuál moneda será mejor. Eso lo decidiremos cuando se cambie de Ethereum PoW a PoS.

¿Por qué mi desembolso no ha sido confirmado en la Cadena de Bloque?

Tan pronto como enviamos el pago, la transacción queda en la Cadena de Bloque esperando la confirmación. Le aseguramos que enviamos la transacción con los montos apropiados pero algunas ocasiones hay atrasos en la cadena de bloque. Desafortunadamente, no podemos acelerar el proceso desde nuestro punto. Por favor mantenga en mente que algunas carteras solo muestran las transacciones una vez que la cadena de bloque alcanza cierto número de confirmaciones.

¿Cuándo recibiré mi primer desembolso del minado? ¿Cuánto Obtendré?

14 días después de la compra inicial de su paquete de minado, OMNIA comenzará a minar para usted. Los desembolsos ocurren cuando su puntaje alcanza un mínimo de 0.01015 Bitcoin, 0.3 Dash, y 0.3 Ethereum. Dada la posibilidad de congestionamiento en la cadena de bloque en las redes, etc. Los depósitos actuales puede que no se den inmediatamente y tomar 1 o 2 días. Por favor no se preocupe, pues esto es típico, y OMNIA nunca dejará de rastrear su cuenta, su minado siempre continuará. Para obtener un estimado de ganancia potencial, por favor utilice una calculadora de tercera persona como CryptoCompare ubicada en https://www.cryptocompare.com/mining/calculator/.

Si compro otro paquete de minado, ¿Hay un período de espera de 14 días para que comience?

Si, cualquier nuevo paquete de minado se trata exactamente de la misma manera que el primero. Después de 14 días, su servicio comenzará y cada paquete operará independientemente del otro. Las actualizaciones también tienen un período de espera de 14 días. Usted verá pendiente su hashpower en el tablero durante los 14 días por cualquier nuevo hashpower que usted reciba, hasta que esté completamente activado.

¿Dónde puedo ver los resultados diarios de minado en mi back office?

Usted puede ver los resultados al hacer click en la pestaña Minado en el menú izquierdo de su back office, y luego escoger.

¿Cuándo ofrecerá la compañía otras monedas además de la que actualmente mina, Bitcoin, Ethereum y DASH?

Si decidimos minar por otras monedas Alternativas y cuándo, le notificaremos con anterioridad.

¿Cuáles son los montos mínimos de retiro y por qué están colocados?

Actualmente el mínimo de depósitos en varios cambios es de 0.004 o 0.005. Con OMNIA está colocado a 0.01015 for Bitcoin, 0.3 por Ethereum y 0.3 para Dash. Para evitar cargos extras de cambios o de otros proveedores de cartera, por favor tenga en mente cualquier cargo adicional.

¿El volumen de derrame me ayuda a conseguir rango?

Volumen de derrame no cuenta para conseguir avance de rango.

¿Cómo llego a Ejecutivo Jade?

Para participar en el programa de rango y premio de OMNIA, uno debe tener activo y pagado un paquete de minado. Para llegar a Ejecutivo Jade, usted deberá patrocinar a dos IBO que generen 500 en volumen binario, uno en cada pierna de su árbol binario.

¿Cuándo recibo mis pagos por comisión?

Todas las comisiones semanales son calculadas los domingos a medianoche GTM, y van a su estado de comisión pendiente en su monedero de comisión. Una semana después, el siguiente domingo a medianoche, tiempo GTM, dejan el estado pendiente y entonces usted puede solicitar el desembolso o pago de las mismas. El Bono Volumen de Equipo mensual será calculado a medianoche, tiempo GTM, el último día del mes y pasará a estado pendiente por una semana tal como las comisiones semanales.

¿En qué moneda recibiré mis comisiones?

Todas las comisiones son pagadas en Bitcoin a menos que usted haya comprado un paquete de Ethereum, en este caso a usted se le pagará en Ethereum.

¿Por qué no estoy recibiendo desembolso?

Esto puede ser por muchas razones. Usted puede monitorear el estado de su solicitud de retiro al cliquear en E-Cartera- Solicitud de Retiro, desde ahí usted puede ver el estado de su solicitud(es) como Pendiente, Aceptada, Pagada o Rechazada. Haga un doble chequeo en que su balance que debe estar por encima del monto mínimo de retiro para su moneda. También chequee que ha entrado la dirección de cartera correcta, y esté absolutamente seguro que es la cartera correcta para su moneda. Si usted está minando ETH, asegúrese que su dirección de cartera es de Ethereum. Puede que haya algún proceso de mantenimiento en el sistema. Revise el canal de Telegram oficial junto a su correo electrónico para asegurarse que no le hayamos notificado y explicado. Si usted aún siente que ha solicitado de forma apropiada su desembolso y tiene el mínimo de balance requerido para retiro, entonces simplemente use la pestaña de soporte en el menú izquierdo de su backoffice y envíe un mensaje detallado acerca del asunto y le responderemos tan pronto nos sea posible.

¿Cómo cambio la dirección de mi cartera en la nueva backoffice?

Para cambiar la dirección de su cartera de comisiones:
Desde su panel de navegación haga click en E-Cartera, Retiro de la Dirección de Cartera”. Ingrésela en “Introduzca su nueva Dirección de Cartera” y una vez más en "Confirme su nueva Dirección de Cartera" así como en su "Contraseña". Usted recibirá un correo electrónico con el link de confirmación, el cual deberá cliquear para guardar la dirección de la cuenta.
Para cambiar la dirección de su cartera de Minería:
Desde el panel de navegación haga click en Minería – Retiro de la Dirección de Minería. Ingrese la dirección de cartera de minado en "Introduzca su nueva Dirección de Minería" y una vez más en "Confirme su nueva Dirección de Minería" así como en su "contraseña". Usted recibirá un correo electrónico con el link de confirmación que usted debe cliquear para guardar la dirección de la cuenta.

¿Cómo hago solicitudes de retiro de los resultados y comisiones de minería?

Para crear solicitudes de retiro de Comisiones:
Haga click en “E-Cartera – E-Cartera Comisiones”. En el tope de esa página usted cliqueará el botón de “Retiros” que lo llevará a la página de retiros. Aquí puede ingresar el monto a retirar ($149 USD), verifique la dirección de su cryptocartera, ingrese su contraseña de transacción y haga click en “Solicitud de Retiro” Su solicitud de retiro se moverá a estado pendiente. (Las solicitudes realizadas a las 23:59 en tiempo GTM los miércoles, serán procesadas el jueves y pagadas el viernes, aunque depende de el Rastreo en bloque de transacciones, lo que puede llevar hasta dos días para completarse).
Para crear solicitudes de Retiro de Minería:
Haga click en Minería – Cree una Solicitud de Retiro. Aquí puede ingresar el monto a retirar (debe tener los mínimos basados en la moneda minada: 0.005 Bitcoin, 0.1 Ethereum, 0.1 DASH) ingrese su contraseña para la transacción y haga click en Enviar Solicitud de Retiro. Su solicitud de retiro se moverá a estado pendiente. (Las solicitudes hechas a las 23:59 en tiempo GTM los miércoles, serán procesadas el jueves y pagadas el viernes, aunque depende del Rastreo en bloque de transacciones, lo que puede llevar hasta dos días para completarse).

¿Cómo cancelo una solicitud de retiro?

Cuando haya ingresado en el backoffice, haga click en la pestaña Comisiones de Cartera, en el menú izquierdo. Luego seleccione Mis solicitudes de Retiro desde el menú emergente. Una nueva página aparecerá donde usted puede seleccionar y cancelar su solicitud de retiro pendiente. Las cancelaciones de solicitud de retiro deben ser hechas a más tardar martes a medianoche tiempo GMT.

Tengo el hashpower erróneo en mi backoffice ¿Qué debo hacer?

Por favor note que los nuevos paquetes comprados aparecerán en “hashpower Pendientes” en el tablero de su backoffice. Si su backoffice muestra el hashpower incorrecto, envíe prueba de compra de todos sus paquetes comprados, si hay más de uno, y envíe un correo electrónico a soporte, haciéndoles saber que paquete adquirió junto con su nombre de usuario. Ellos verificarán y le responderán tan pronto como auditen su cuenta. Por favor no se preocupe, si hay algún problema será corregido y actualizado y en su cuenta se reflejará tan pronto como sea posible.

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